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民生之声 为民发声 ——奉节“民生之声”服务热线平台侧记 民生之声 为民发声 ——奉节“民生之声”服务热线平台侧记

vicki 发表于:2020-07-13 09:48 楼主 [回复] Top
vicki 积分:36597 金币:17586 人气:652 给Ta留言
         2018年2月1日,奉节县开通“民生之声”网络问政平台,进一步畅通群众诉求反映渠道,实现察民意、集民智、解民忧,着力提升党的凝聚力、政府公信力、干部执行力和群众满意度。
        上线以来,一批民生实事和难事得到有效解决,受得社会各界广泛认可,仅2020年上半年,“民生之声”就收到问政事项4245件,其中涉及扶贫领域876件,交办569件,办结534件。



小平台服务大民生
        “您好!这里是奉节‘民生之声’热线电话,很高兴为您服务。”头戴耳机、眼盯屏幕,手指在键盘上跃动,接线员神情专注、井井有条——这是7月3日笔者在奉节县“民生之声”受理中心随时可见的一幕。
        “我们每天最少也要接到20几个电话,最多时候要接到90个左右。”接线员小冯如是说。
        “民生之声”网络问政平台操作简单,只需动动手指,即可为县委县政府决策出谋、对政府工作提出意见、向各级各部门表达自身诉求。
        据县民生办主任何朝林介绍:“我们一旦收到群众意见、建议、投诉、举报等反映事项,都会及时交办并跟踪督办结果,同时县融媒体中心也会对群众关注度高、未按时办理事项进行及时报道。”
        据了解,网络问政工作由奉节县委宣传部牵头,相关部门按照职责明确分工,确保联动高效运行。


小话筒彰显大能量
        “我要感谢县民生办,他们真正为老百姓办好事、办实事。”5月6日,县民生办迎来两位“贵客”,他们面带微笑,送来锦旗。
        原来在4月13日,县民生办接到热线电话,反映“永安街道竹枝社区施家梁转盘处还建房整栋楼房没有消防喷淋水,保安公司与工业公司互推皮球,事情无法解决”后,及时交办重庆百盐投资(集团)有限公司处理。
        迅速建设消防设施,4月28日就解决到位,自然群众也“马不停蹄”地送来锦旗。
        “我们村人饮工程无人管护,导致无水吃”。5月29日,接线员接到甲高镇九洞村4组村民徐某来电。通过详细询问和记录,当即交办甲高镇人民政府处理。
        只有3天,问题就得到成功解决。原来暴雨导致送水主管道堵塞,新任管水员因不熟悉情况,未及时疏通管道。
        “感谢你们!村里给我们解释清楚哒,现在管道已经疏通。”6月1日,接线员回访时,徐某高兴不已。
        长安土家族乡歇马村5组村民老彭显得相当高兴,“我昨天在‘民生之声’上反映‘村村响’广播已有月余未播放,没有一个小时,工作人员就反馈正在维修,并保证今明两天内修好,我表示非常满意。”
        ......


        “民生之声”就是这样,24小时全方位接受群众意见、建议、投诉、举报,并快速交办问政事项,跟踪督办问政结果,确保“有问必应,有诉必回,有事必办,有过必查”,切实保障人民群众知情权、参与权、监督权。
        奉节县“民生之声”期待您持续支持和关注!
        (文:刘圣宇 黄晓娅   图:县民生办提供 )




“民生之声”问政途径
电话问政:可直接拨打56564444电话热线。
网络问政:用手机下载“家在奉节”“奉节生活网”客户端,注册用户名后在“民生之声”栏目中进行发帖问政。
微信问政:关注“奉节微发布”微信公众号,在“民生之声”栏目发帖问政。 


来源:奉节扶贫


vicki 发表于:2020-07-13 09:48 沙发 [回复] Top
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