【服务体系】初心守护健康 行动传递温暖——重庆渝东医院持续开展优质服务活动

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       为进一步提升医疗质量和服务水平，重庆渝东医院打造服务体系建设中一直秉承“医疗质量与优质服务”双轮驱动原则， 2023年3月，全院员工积极参与惊喜服务活动，“渝东人”用初心守护患者健康，主动发现患者需求，将温暖传递给患者，用“温暖行动”打造“有温度的医院”。

延伸服务，温暖到家

       “真没想到是医生来了！你们快请进！”3月7日，由内科高春蓝主任带队，去看望近期出院的一位年迈女性患者，该患者因冠状动脉粥样硬化性心脏病，10年来一直选择重庆渝东医院内科就医。由于年迈行动稍有不便，内科选择延伸服务到家，高主任对患者进行病情询问，测量血压、听心率等常规检查，并切实将健康教育送到家，同时正值3.8女神节，送上渝东医院满满的祝福。
       患者家属表示：“从医院老院到新院，10年了，一直选择你们医院，你们的医疗技术、你们的服务，我们真的很认可，真的很感谢……”

爱心抽奖，宠爱女神

       3月8日，药剂科以妇女节为契机，在患者取药的关键环节，采取患者【趣味抽奖】的形式，与患者产生了良好互动，现场有患者说：“我运气真好，抽到养生茶啦…”、“抽到香包啦…”。奖品上面包括了关怀女神的贴心话语、让患者感受到医院的用心服务！活动旨在进一步大家对女性健康的关注和关心，每位女神都值得被“宠爱”！

一场特别的生日会

       王爷爷（化名）多次在骨科脊柱病区做过治疗，这次是因为胸背部疼痛、活动受限20天收住入院，每次都是王奶奶的悉心照顾才康复。科室观察到王爷爷本次入院情绪十分低落，询问才得知，王奶奶为照顾王爷爷，已有两年生日是在医院度过了，为此王爷爷比较遗憾。科室员工都被这对老伴儿的感情所感动，于是在王奶奶生日当天为王奶奶举办了一场特别的生日惊喜。
       一场简单的生日会，给爷爷奶奶一个温暖的仪式感，让她们感受到来自医护人员及亲人的关心和鼓励，从而树立战胜病魔的信心。

       重庆渝东医院将以构建良好的服务文化为切入点，将进一步健全完善服务管理体系，在服务的精细化、差异化、个性化上下功夫，不断强化服务理念，创新服务模式，进一步提升医院服务内涵，努力打造具有市场竞争力的服务品牌，致力为患者提供更规范、高效、优质的医疗服务。

来源：药剂科、内科、骨科脊柱病区

医院地址：奉节县夔州街道竹园路80号

急救电话：023--56562111

乘车路线：乘坐301、303、304、601、602路公交至重庆渝东医院站下车

幸福不是毛毛雨

暖暖的