奉节人看病更方便啦！智慧医疗赋能发展，便民惠民优化体验，县人民医院全面打造智慧医院

宇宙小仙女

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“点开手机中的微信公众号就能在医院实现全流程就医？太高效了！”日前，来奉节县人民医院就诊的市民李女士对医院便捷、舒适的服务体验连连称赞。在这背后，是奉节县人民医院“以居民健康为中心”作出的努力转变。

近年来，奉节县人民医院以大数据引领医疗卫生服务转型升级，推动医疗卫生大数据发展满足人民群众健康医疗需求。现如今，奉节县人民医院智慧医疗正向高质量发展迈入，在缓解“看病难”“看病贵”等难题的同时，也大幅提升人民群众的健康获得感。

让服务注入“智慧”元素

全流程提升患者就医体验

此前，在看病就医过程中，居民往往需要先挂号、再就诊、再化验、再缴费，程序繁琐且效率低下。为改善这一现状，打造奉节“一站式”卫生健康线上服务窗口，县人民医院通过微信公众号，完成智能导诊、预约挂号、陪检陪护、满意度评价、诊间支付、推送检验检查报告等一系列便民惠民内容，将健康医疗服务从线下转为线上，让数据多跑路、群众少跑腿，实现“指尖上”的健康服务，打通医患关系的“最后一公里”。

通过关注奉节县人民医院微信公众号，可以看到平台分成“院内功能”“就诊服务”“个人中心”等多个模块，融合线上与线下，实现了诊疗信息互联互通，涵盖诊前、诊中、诊后的全流程服务。

居民可以通过点击“个人中心”在线申领电子健康卡，到医院就诊时，无需携带实体卡，只需扫码就可轻松完成取号、就诊、缴费、结算等就医全流程，享受智慧便捷就医服务。全面推进居民电子健康卡使用，解决了居民“看病就诊不用卡，现场缴费不见钱”的全新就诊体系，优化就医流程，更好地发挥了“互联网+医疗健康”的便民惠民作用。




与此同时，建立了全县居民健康档案中心，居民电子健康档案121226人份，形成居民健康检验报告、检查报告、体检报告等连续记录，建立居民健康账户，有效支撑医疗机构间信息共享，对居民实施全生命周期健康管理。

除此之外，县人民医院开通“众寻导航”院内系统，并将之集成在微信平台“奉节县人民医院”公众号内，为患者院内就医提供精准定位导航。

原来，患者在医院内多个楼、多科室来回穿梭的情况十分普遍，其中问询、找寻的时间都是患者就医的隐形成本。在升级智慧医院的道路上，医院开发了自己的导航小程序，将医院公众号关联小程序，大大缩短患者寻找和排队等候时间，为患者提供更好的就诊体验。




该程序利用智能手机端的蓝牙功能，可在院内进行精准定位，帮助患者快速找到科室，同时为他们规划一条最优的路径。患者基本可以在医院全程利用小程序完成导医的部分，避免了排队咨询和绕路。通过定位，还可以实现同伴定位导航、定位到院内终端自助机的功能，为患者提供更多智慧医疗服务。




“通过结合现代信息管理技术和人工智能技术，以信息系统为纽带，以智能设备为抓手，让患者就医路径更通畅，流程更便捷，切实提升患者看病就医满意度和获得感。”县人民医院党委书记史克祥表示。

“线上+线下”一体化诊疗

更新服务模式加强“互联网+”建设

在县人民医院门诊大厅自助服务区，一名特殊的“小朋友”引发了大家的好奇。“她”不仅能流利地回答大家所提的问题，还能预约挂号、智能导诊与分诊，甚至还能为大家指路。这是县人民医院投入使用的智能导诊机器人“旺宝”。

对于患者提出的一些问题，机器人可以代替导诊护士进行回答，在一定程度上减轻了导诊护士的工作强度，提高了工作效率。导诊机器人也是县人民医院全面提升管理信息化水平，打造智慧医院的重要举措。它的加入，为医院的接诊工作带来极大便利，让患者感受信息时代智能化优质服务和全新的就诊体验。

在医院自助服务区，自助挂号缴费机可实现自助挂号、预约挂号、自助缴费等功能。有了这些自助设备，患者就不用再到人工挂号收费窗口排队，在自助终端就可通过医院就诊卡进行自助挂号，机器上可以直接缴费。同时，自费患者缴费后，还可以根据医院电子票据操作流程，查看门诊缴费记录并下载电子票据，院内的“一站式”诊疗服务，不仅就医秩序规范了，看病效率也提高了。

“智慧医院的建设，不仅缩短了患者的就诊时间，规范了医院流程，医生也减少了劳动强度、规范了诊断内容，方便教学和学术交流，是为双赢。”县人民医院相关负责人介绍，医院目前还分步实施了全院随访系统、医患互动系统、移动会诊、智慧医疗等智慧便民系统。

医生在诊断后，医院后台系统生成结构化电子病历，前后台同时使用结构化模式进行编辑和存储，清晰简明，便于数据存储和抽取。并能够在病历界面进行患者所有医嘱、检验、检查、诊断、护理记录等信息调阅，并进行完整的电子化录入，灵活调用CDSS临床辅助决策，具有更好的临床指南和辅助决策功能。

同时，医院使用的移动医护系统，能快速准确了解患者信息、诊断、住院费用以及余额，确保药品签收，患者输液准确率从95%提升至100%，通过护理巡视，事实掌握患者病情变化；通过标本采集，确保采集时间准确，同时降低标本采集疏漏TNT提升至90%；实时查看病人护理病历记录及体征实时录入，数据更加准确。智慧医疗品牌成功打造，构建面向医务人员移动办公新体验。

加快建设高水平医院

为群众提供更加优质的健康管理服务

奉节县人民医院围绕“能力”、“应用”、“平台”、“成效”四个指标进行总体实施。先后完成HIS三级等级保护测评、电子病历四级评审；以电子病历为核心全面升级HIS、住院、门诊、护士工作站；在新冠肺炎疫情防控期间建立疫苗接种中心、流动接种站，完成了全县核酸采集点和流动采集站的建设，完善了核酸采集线上问诊、交费、开单、报告查询并与渝康码实时对接，减少了人员的密集接触。

医院依托结构化电子病历建立了信息集成平台，实现36个子集的互联互通、HRP、智能决策系统、虚拟化平台；完善了各系统间的接口优化；积极开展区域协同服务、提升医疗服务能力，建成区域影像诊断中心，目前全县已有35家公立、私立医疗机构接入，日诊断200多例；建成区域120急救指挥调度平台，应用该系统实现患者在转运途中提前办理入院手续，进一步完善了急诊急救流程，并实现部分物联网、大数据、人工智能在医院中的应用。

应势而动，创新驭变，奉节县人民医院智慧医院已初现雏形。未来，奉医人将勇立潮头，充分挖掘医疗人工智能化，努力将品牌建设，从“平地”迈向“高地”，以科技创新赋能，全面推动医院高质量发展。

编辑：李红春

真的很皮皮

去体验过，真的方便了很多

惊艳一枪

看病更加方使了！！

风过无痕185123

关键要不出现误诊