县人力资源和社会保障局丨2021年奉节县客户服务管理员技能人才培训班开班

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近日，由县人力资源和社会保障局主办的“2021年客户服务管理员技能人才培训班” 在县总工会正式开班，本次培训旨在帮助学员进一步提升客户服务管理的技能水平和综合素质，不断提高企业的整体客户管理的水平。

在开班仪式上，培训老师分析了目前我县企业客户管理员的工作现状及存在的问题，为接下来的培训课程阐明了思路，勉励学员们要珍惜学习的机会，增强学习主动性，确保完成培训任务，推动社会服务工作再上新台阶。

据悉，此次培训为期14天，培训内容主要有客户关系管理、客户投诉处理、客服商务礼仪、沟通技巧及情绪管理等课程，除了理论知识外，还有实训和课外拓展活动，既有理念、战略、思维层面的深入讲解，又有沉入实操细节的专业指导，能最大程度帮助学员提升专业技能和业务水平。

学员成雪梅告诉记者，“通过这次培训我觉得收获很多，比如第一天的课程《语言和非语言沟通》，以后将在我们生活当中都会派上用场，在接下来的培训中，我会全力以赴，把学到的知识用在我们的工作中，学以致用。”

据了解，此次培训将全面提升我县客户服务队伍整体综合能力，树立我县一线服务人员素质过硬、技能满满的新形象。下一步，县人力资源和社会保障局将继续组织开展技术人才专项培训，以满足我县多层次专业人才的培训需求。（全媒体记者 潘登 林晨）

来源：奉节网

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组织开展技术人才专项培训，以满足我县多层次专业人才的培训需求

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