奉节微爱社工| 青葱小女孩成长之路，社工无私的陪伴帮助

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01案主背景分析

      案主今年11岁，读小学五年级。母亲离家出走多年，父亲在重庆做环卫工作，收入微薄。案主与外祖父母一起居住，外祖母平时捡废品维持基本开销，家里面堆满了很多废品，居住环境差。案主性格内向，不善沟通与表达，思维缓慢，但是案主能感受到来自奉节微爱社工的关心。

02问题预估/需求评估

      奉节微爱社工与案主接触后，分析案主存在三个方面的困境：1、案主的户籍不在本地，被小升初问题困扰。2、案主平时在家不外出，结交的朋友少之又少，人际交往能力不足，人际关系缺乏。3、案主家庭面临着经济压力的问题。

03理论依据

      马斯洛需求层次理论将需求分为五种，像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别为：生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求。
      案主家庭经济拮据，这是首要的生存需求；案主户籍不在本地，升学面临问题，缺乏与父母的联系沟通，缺少同辈支持，在马斯洛需求层次里面表现为归属与情感需求缺乏。

04服务目标

      1、增强案主与父亲的沟通能力，解决转户籍的问题。增强案主能够独立解决生活中的困难，迎难而上。
      2、增强案主的人际交往能力，提升案主人际关系，融入社会，适应社会。
      3、为案主提供资源链接服务，减轻其家庭经济压力。

05服务计划

      （一）初期计划：
      1.奉节微爱社工了解案主基本情况和需求，及目前在生活中遇到的困难，与案主建立良好的服务关系；
      2.奉节微爱社工与案主讨论个案计划，确定服务方向。
      （二）中期计划：
      1.奉节微爱社工协助案主主动、真诚地与父亲沟通转户籍事情，解决就地升学问题；
      2.奉节微爱社工引导案主分享近期与朋友相处情况，分析相处时存在的问题，帮助案主转变。
      （三）后期计划：
      1.奉节微爱社工及时肯定案主的改变，巩固已有成效；
      2.奉节微爱社工引导案主增强解决问题的能力，从而提升案主的抗逆力。

06服务过程

      1、鼓励案主自主，解决户籍问题
      与案主沟通发现，其父亲是转户籍的重要决策者,奉节微爱社工协助案主几次与父亲打电话沟通，现在案主与父亲之间达成了一致，暑期回老家申请转户籍。案主的主动沟通，不仅提升了案主的自主能力，同时也增进了案主与父亲之间的情感联系。

      2、交往能力提升，增强人际关系
      开始与案主接触时，案主表现十分紧张、说话颤抖，低着头、不敢直视奉节微爱社工的眼睛。案主平时基本不出门，朋友几乎没有，奉节微爱社工邀请案主参与小组活动、社区活动、志愿者活动，逐渐提升案主的人际交往能力，现在案主可以做到与奉节微爱社工对视，说话不颤抖，从容地面对。同时案主也结识了几位好朋友，放学后一起出门玩耍，案主慢慢适应了社会，脸上洋溢着开心的笑容。

      3、链接社会资源，缓解经济压力
奉节微爱社工了解案主家庭经济支持方面的政策，为案主提供经济支持并协助申请公益助学金，同时还链接了一些家庭生活必需用品，缓解了案主家庭经济压力。

07服务成效

      案主通过与父亲多次沟通交流，逐渐促进了案主与父亲之间的情感联系，同时对于转户籍事情也有了解决的方案，独自面对生活中的困难能够主动去解决，案主解决问题能力得以提升。同时参加一些活动，慢慢提升案主与他人的交往能力，能够正确处理朋友之间的人际关系。

08总结反思

      奉节微爱社工在整个过程中，一直扮演着引导者和鼓励者的角色。鼓励案主主动面对困难，解决问题，及时与案主分析问题解决中的优势与不足，提升案主解决问题的能力，增强案主解决问题的自信心。同时奉节微爱社工为案主建立朋辈支持网络，促进案主社会融入和社会参与，提升了案主的人际交往能力。

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