中国人保财险拥有遍及全国城乡的机构和服务网点，北起漠河、南至西沙，全国共有省、自治区、直辖市分公司31家、计划单列市分公司7家、地市分公司318家、县支公司1825家、区县以下营销服务部8299个，包括1万多个机构网点，超过300个地（市）级承保、理赔/客服和财务中心，2.4万个乡镇保险服务站和28万个村级保险服务点，服务范围遍及大江南北、城市乡镇、偏远农村，构建了国内庞大的销售服务体系，充分保证公司能向全国各地的客户提供及时、便捷的保险服务。城区销售服务网点转型和社区门店建设持续推进，有效提升了公司品牌形象，为客户提供“面对面”的优质保险服务，不断改善客户体验与满意度。
理赔无忧、四海通行
理赔环节服务承诺
1接报案
全国统一报案热线:95518，提供365天7*24小时接报案服务。
2理赔基础服务承诺
全国范围内，实行全年365天，7*24小时报案受理，现场查勘服务。理赔结案后，在3个工作日内通知客户领取赔款。满足“万元以下一小时通知赔付”条件的案件，在索赔材料齐全后1小时内通知银行付款。无法在规定时间内赔付的，主动联系客户说明情况。
3理赔查询
提供多渠道理赔进度查询，其中电话、门店实时查询，网络次日查询。
(1)极速理赔:现场完成从出险查勘到通知赔付的全流程理赔服务
(2)简便理赔:部分小额案件，有现场事故责任明确的免证明
(3)人伤无忧理赔:全程咨询、小额快处等服务
自主理赔—用户通过手机终端进行车险报案、查勘拍照、单证上传、赔款支付的全程自主服务。
手机投保—用户通过手机终端向公司购买车辆险、家庭财产险、意外健康险等产品。
信息发布—将公司广告、官方微博、最新资讯动态等信息直接推送至用户的手机终端。
增值服务—为用户提供信息服务、实时路况、限速提醒、保险知识、定点寻车、违章查询、自主查询等实用信息。
服务内容
在我公司投保的9座以下非营业客车和家庭自用汽车客户。大车辆故障需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时，均可通过拨打我公司救援服务专线电话“95518转9”享受到保单有效期内全国范围内的免费故障车救援服务，免费拖车距离为50公里(交通管理部门或道路管理机构不允许社会救援车辆驶入的部分高速公路、隧道、大桥、高架道路等路段除外)。送油、换胎过程中产生的油料、配件材料费用由客户自行承担。
人保的电子保单查询登陆时有四种办法
1保险公司官网查询首先登录中国人民保险的官方网站，点击左侧导航栏中的“保单服务”，进入后点击“保单查询”，输入相关的保单号以及身份证号等个人信息即可查询。
2保险公司APP、微信公众号查询现在互联网科技比较发达，很多保险公司都有自己的官方APP和官方微信公众号，中国人保也有这两种渠道，用户可以选择用身份证或者手机号注册绑定自己的信息，注册成功登录后就能查询了。
3电话查询用户可直接拨打中国人民保险的客服热线95518，进入人工服务，提供保险单号及个人身份证号给工作人员，通过身份验证后，工作人员会将相关信息告知投保人。
4柜台查询投保人可携带本人身份证及保险单号，前往就近的中国人民保险的分支机构或营业网柜台进行查询。如果想要打印电子保单，以人保车险电子保单为例，搜索中国人保车险，点击“服务中心”，在快捷服务中选择“下载电子保单”，填写保单号、被保人证件号、投保地区以及验证码或填写车牌号、手机号、投保地区、验证码进行查询，查询后点“下载”，保存后就可以打印了。注意：首次使用电子保单，需点击下载PDF电子保单验证插件。
资料来源：中国人民保险奉节支公司
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发表于 2023-3-6 20:58:16
